Pourquoi appelle-t-on une ambulance ?
On imagine l'ambulance dans l'urgence, gyrophares allumés. La réalité du métier est très différente : l'essentiel de notre activité, ce sont des trajets de soins qui reviennent, des sorties d'hospitalisation et des examens à passer. Voici les vraies raisons pour lesquelles on nous appelle.
Quatre grandes familles de besoins
Sur une semaine type, nos transports se répartissent en quatre familles. Les reconnaître aide à comprendre ce qu'on peut attendre de nous, et à quel moment il faut appeler.
Les soins répétés
Dialyse, chimiothérapie, radiothérapie, séances de rééducation : ce sont des trajets réguliers, souvent plusieurs fois par semaine, pendant des mois. L'Assurance Maladie parle de « transports en série ». Ici, ce qui compte est la régularité et la ponctualité : un patient dialysé qui arrive en retard décale toute une salle.
Les épisodes hospitaliers
Entrée pour une intervention, retour au domicile après l'opération, transfert d'un établissement à un autre. Ces trajets sont ponctuels mais mal prévisibles : l'heure de sortie dépend du service, pas du planning. Nous fonctionnons alors sur appel du service.
Les examens et consultations
Scanner, IRM, bilan préopératoire, consultation de spécialiste, convocation du contrôle médical. Le trajet est court, mais l'attente sur place peut être longue, et un patient fragile ne doit pas rester seul sur un fauteuil de couloir pendant deux heures.
Les situations de perte d'autonomie
Entrée en maison de retraite, déplacement d'une personne à mobilité réduite, brancardage depuis un logement sans ascenseur. Ce sont les transports qui demandent le plus de temps et de délicatesse, et les plus mal servis quand on les traite comme une course.
Choisissez votre situation
Séances de dialyse
Trois séances hebdomadaires, horaires fixes, fatigue en fin de séance : le transport de série type.
Chimiothérapie
Cycles longs, immunodépression, nausées : un transport qui demande hygiène et douceur.
Radiothérapie
Séances quotidiennes sur plusieurs semaines, courtes mais très régulières.
Rééducation, kinésithérapie
Suites d'orthopédie, rééducation neurologique, séances en centre ou en cabinet.
Consultation et examen
Imagerie, bilan, avis spécialisé, convocation médicale.
Hospitalisation et sortie
Entrée programmée, retour au domicile, transfert en soins de suite.
Entrée en maison de retraite
Un transport qui accompagne un changement de vie, pas seulement un déplacement.
Mobilité réduite
Fauteuil roulant, aide au transfert, matériel adapté.
Blessé sur les pistes d'Auron
Notre présence hivernale en station, en lien avec les secours sur pistes.
Et si c'est urgent ?
Douleur thoracique, difficulté à respirer, perte de connaissance, déficit brutal d'un côté du corps, saignement important, brûlure grave, chute avec traumatisme : appelez le 15. N'appelez pas une société d'ambulance, n'allez pas chercher la voiture. Le 15 est gratuit, joignable en permanence, et un médecin régulateur vous répond.
Le SAMU 06 dispose de plusieurs moyens : le SMUR pour les urgences vitales, les sapeurs-pompiers, et les ambulances privées de garde — dont la nôtre, via notre ASSU. Autrement dit, en appelant le 15, vous ne vous privez de rien : vous laissez un médecin choisir le moyen le plus adapté et le plus proche. Lire notre page complète sur le sujet →
Besoin d'un transport sanitaire ?
Appelez le standard : nous organisons la prise en charge et nous vérifions avec vous les documents nécessaires.
Questions fréquentes
Mon transport revient trois fois par semaine : faut-il un bon à chaque fois ?
Non. Pour des soins répétés, le médecin peut prescrire un transport en série couvrant l'ensemble des trajets sur une période donnée. Au-delà de quatre trajets de plus de 50 km sur deux mois, un accord préalable de la caisse est nécessaire. Nous vous aidons à identifier votre cas de figure lors du premier transport.
Puis-je garder le même ambulancier d'une séance à l'autre ?
Nous nous y efforçons, et c'est l'un des avantages d'une entreprise familiale de taille humaine. Sur les transports en série, nous essayons de confier un patient au même binôme : cela évite de réexpliquer chaque semaine où se trouve la clé, quel bras ne doit pas être mobilisé, ou par quelle porte il faut passer. Nous ne pouvons cependant pas le garantir contractuellement, les plannings et les urgences primant.
Que se passe-t-il si mon rendez-vous prend du retard ?
Prévenez-nous dès que vous le savez, en appelant le standard. Dans les faits, un retard d'imagerie ou de consultation est très courant : nous réorganisons le retour et, si l'attente devient longue, nous vous le disons franchement plutôt que de vous laisser sans nouvelle.