Transport sanitaire à Nice
Le transport sanitaire est un transport de patient réalisé par une entreprise agréée, sur prescription médicale, dans un véhicule adapté et par des personnels diplômés. Ce n'est pas un taxi, et ce n'est pas non plus un secours d'urgence : voici précisément ce que nous assurons.
Ce qu'est — et ce que n'est pas — un transport sanitaire
Un transport sanitaire est le transport d'une personne malade, blessée ou parturiente, effectué pour des raisons de soins ou de diagnostic, dans un véhicule spécialement adapté. Trois éléments le distinguent de tout autre déplacement :
- Une entreprise agréée. L'entreprise doit détenir un agrément délivré par l'Agence Régionale de Santé. Ambulances Riviera est agréée par l'ARS PACA.
- Un véhicule conforme. Chaque véhicule répond à des normes d'équipement et d'aménagement, et fait l'objet d'un contrôle et d'une désinfection réguliers.
- Un équipage diplômé. Le transport allongé mobilise deux personnes, dont au moins un titulaire du diplôme d'État d'ambulancier.
À l'inverse, un transport sanitaire n'est pas un secours d'urgence : si vous appelez pour une détresse vitale, c'est le 15 qu'il faut composer. Le SAMU régule, puis engage le moyen adapté — qui peut d'ailleurs être une ambulance privée de garde. Et ce n'est pas non plus un service de convenance : le mode de transport est déterminé par votre état de santé, tel que le constate le médecin qui rédige la prescription.
Nos prestations de transport sanitaire
Transport allongé en ambulance
Patient transporté couché, sur brancard, avec surveillance et prise en charge par deux ambulanciers.
Transport assis professionnalisé (VSL)
Patient autonome pour s'asseoir mais incapable de se déplacer seul jusqu'au lieu de soins.
Urgences et missions SAMU 06
Notre ASSU intervient sur engagement de la régulation médicale du SAMU des Alpes-Maritimes.
Transfert entre établissements
Transfert inter-hospitalier, passage en soins de suite, retour en établissement d'accueil.
Brancardage
Descente et remontée du patient dans les escaliers, ascenseurs étroits et accès difficiles du vieux Nice et des collines.
Transport bariatrique
Prise en charge des patients de forte corpulence avec le matériel et l'effectif adaptés.
Personne à mobilité réduite
Transport en fauteuil roulant ou avec aide au transfert, à domicile comme en établissement.
Transport longue distance
Trajets de plus de 150 km : retour au domicile hors département, rapprochement familial.
Aéroport de Nice et gares
Arrivée ou départ d'un patient par avion ou par train, avec prise en charge jusqu'au véhicule.
Comment se déroule une prise en charge
Un transport sanitaire bien organisé ne se résume pas au trajet. Voici le déroulé habituel, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
1. L'appel
Vous appelez le standard. Nous notons le nom du patient, l'adresse exacte de prise en charge — étage, code, ascenseur ou non, ce sont des informations décisives —, la destination, l'heure du rendez-vous et le type de transport prescrit. Si vous ne savez pas si le transport est allongé ou assis, lisez-nous la prescription : nous saurons vous le dire.
2. L'arrivée de l'équipage
L'équipage se présente au domicile ou dans le service. Il prend connaissance de l'état du patient, vérifie la prescription médicale de transport, la carte Vitale et l'attestation de droits, puis installe le patient dans le véhicule.
3. Le trajet
Le patient est installé en position adaptée, couvert, attaché. Nos ambulances sont climatisées : ce n'est pas un luxe entre juin et septembre sur la Côte d'Azur, c'est une condition de confort pour un patient fatigué ou nauséeux.
4. L'arrivée et les démarches
À l'arrivée, nous accompagnons le patient jusqu'au service, et nos ambulanciers se chargent des démarches administratives dans les hôpitaux : présentation à l'accueil, dépôt des documents, transmission au service. Nous ne laissons pas un patient patienter seul devant un guichet.
5. Le retour
Pour un retour prévu, nous convenons ensemble d'un créneau. Pour une sortie dont l'heure n'est pas connue à l'avance — c'est le cas courant en sortie d'hospitalisation —, le service appelle le standard quand le patient est prêt.
Nos prestations classées par besoin de soins
Le même véhicule peut servir pour une dialyse ou pour une sortie d'hospitalisation, mais les contraintes ne sont pas les mêmes : régularité, durée d'attente, fatigue, matériel. Nous avons détaillé chaque situation.
- Transport pour séances de dialyse
- Transport pour chimiothérapie
- Transport pour radiothérapie
- Transport pour rééducation et kinésithérapie
- Transport pour consultation ou examen
- Entrée et sortie d'hospitalisation
- Entrée en maison de retraite ou EHPAD
- Secours sur les pistes d'Auron
- Professionnels de santé et établissements
Besoin d'un transport sanitaire ?
Appelez le standard : nous organisons la prise en charge et nous vérifions avec vous les documents nécessaires.
Questions fréquentes
Qui décide si le transport se fait en ambulance ou en VSL ?
C'est le médecin prescripteur. Il coche le mode de transport sur la prescription médicale de transport, en fonction de votre état : capacité à rester assis, besoin de surveillance, besoin d'aide de deux personnes, contagiosité, encombrement lié à un appareillage. Nous ne pouvons pas transformer une prescription d'ambulance en VSL, ni l'inverse : le mode prescrit conditionne à la fois la sécurité du transport et son remboursement.
Faut-il réserver longtemps à l'avance ?
Pour un transport programmé, plus vous prévenez tôt, mieux nous pouvons vous placer sur un créneau qui vous convient. Les créneaux les plus demandés sont ceux du petit matin, parce que les rendez-vous d'imagerie, de dialyse et de bloc y sont concentrés. Pour un transport en série — dialyse, radiothérapie —, nous mettons en place un planning récurrent, ce qui règle la question une fois pour toutes.
Prenez-vous en charge les transports en dehors des Alpes-Maritimes ?
Oui. Nous assurons des transports longue distance, au-delà de 150 km. Attention : ces trajets nécessitent en principe un accord préalable de votre caisse d'assurance maladie avant le départ. Nous vous alertons systématiquement sur ce point, car c'est la première cause de refus de remboursement.
Vos véhicules sont-ils désinfectés entre deux patients ?
Oui. L'entretien et la désinfection des véhicules et du matériel font partie du travail quotidien des équipages, entre les transports et en fin de service. Les procédures d'hygiène sont d'autant plus strictes pour les patients immunodéprimés, notamment ceux qui suivent une chimiothérapie.